1. Identificación del Titular del Sitio
El presente portal de comercio electrónico es operado y administrado por Naima Wear, con CUIT 27-39145682-4, con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Canal oficial de atención al consumidor: Naicanabal95@gmail.com. Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.
2. Ámbito de Aplicación y Aceptación
Toda transacción realizada a través del sitio web implica el conocimiento y la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. El usuario declara contar con la capacidad legal suficiente para contratar según las leyes de la República Argentina.
3. Transparencia Fiscal y Precios (Resolución 4/2025)
En estricto cumplimiento del régimen de transparencia fiscal dispuesto por la Resolución 4/2025 de la Secretaría de Industria y Comercio, todos los precios finales exhibidos en el catálogo incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable a consumidores finales (alícuota del 21%). Asimismo, junto al precio final se informa de manera clara y visible el precio neto sin impuestos nacionales correspondientes.
Los pagos son procesados a través de plataformas de pago seguras y certificadas (Mercado Pago), bajo protocolos de encriptación SSL de 256 bits y estándares internacionales PCI-DSS.
4. Política de Cambios Comerciales (30 Días)
Naima Wear ofrece una política de cambios comerciales de hasta 30 (treinta) días corridos contados desde la recepción del producto. Para hacer efectivo el cambio por talle, color o modelo:
- La prenda debe encontrarse sin uso, sin manchas, sin olores ni alteraciones de ningún tipo.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas y su envoltorio o empaque correspondiente.
- Por razones de higiene y salud pública (Art. 1116 Código Civil y Comercial), no se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas de uso íntimo o calzas que presenten signos de haber sido utilizadas en contacto directo sin protección higiénica.
5. Derecho de Revocación y Botón de Arrepentimiento (Ley 24.240, Art. 34)
El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra efectuada a distancia dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Para ejercer este derecho, el sitio pone a disposición un acceso directo, visible e irrestricto denominado BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, conforme a la Disposición 954/2025. El ejercicio de este derecho no genera gasto alguno para el consumidor; los costos de devolución y logística corren por cuenta de Naima Wear. Al completar la solicitud, se emitirá un código identificador dentro de las 24 horas hábiles.
6. Garantía Legal (Ley 24.240, Art. 11)
Todos los productos nuevos gozan de la garantía legal de 6 (seis) meses establecida en el Artículo 11 de la Ley 24.240 por defectos o vicios de fabricación que impidan el uso ordinario de la prenda. La garantía no cubre deterioros producidos por lavado indebido, roces abrasivos excesivos, cortes o uso contrario a las instrucciones de cuidado de las telas second-skin.
7. Envíos y Plazos de Entrega
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos y correos habilitados a todo el territorio de la República Argentina. Los plazos informados son estimados en días hábiles. El número de seguimiento es provisto automáticamente al despachar la orden.
8. Jurisdicción y Autoridad de Aplicación
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier divergencia, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o al fuero de las relaciones de consumo que legalmente corresponda.
Para realizar consultas o reclamos ante la Autoridad Nacional de Aplicación, el consumidor puede dirigirse a la Subsecretaría de Defensa del Consumidor a través de: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.